آخرین خبرها :
قوانین
قوانین و موارد مورد تعهد فروشگاه PDA

1-کلیه کالاها و سفارشات مشتریان محترم توسط واحد پست پیشتاز ارسال خواهد شد تمامی سفارشات در بسته بندی های ضد ضربه (حبابدار) و در صورتی که کالا سنگین تر یا در سایز بزرگ باشد توسط واحد فروش در کارتن های مخصوص بسته بندی شده و به واحد پست برای ارسال فرستاده خواهد شد کالاهایی که نیاز به بیمه شدن دارند به صورت اتوماتیک توسط ما بیمه خواهند شد تا ضمن حفظ و نگه داری بهتر آن توسط واحد پست به مشتریمان این باور را برسانیم که تنها فروش هدف ما نیست و خدمات پس از فروش یکی از موارد مهم برای فروشگاه ما است پس به راحتی و با خیال راحت محصول خود را خریداری کنید و اصلا نگران رسیدن و سالم بودن یا سایر موارد محصول نباشد به ما اعتماد کنید و از کالایی که برای شما ارسال می شود لذت ببرید....

تبصره 1:  تمامی کالاها با پست پیشتاز که مطمئن ترین و بهترین سیستم ارسال کالاها است ارسال میشود در صورتی که مشتری بنا به هر دلیلی درخواست سایر خدمات برای ارسال همچون پست ویژه یا تیپاکس یا باربری را داشته باشد تنها توسط تماس با واحد فروشگاه امکان پذیر است.

زمان دریافت محصول توسط مشتری با پست پیشتاز بین 24ساعت تا 72 ساعت می باشد و مشتری میتواند بعد از ثبت فاکتور خود و نوشتن شماره فاکتور خود در قسمت پیگیری خرید از زمان ارسال مرسوله و کدرهگیری اطلاع یابد سایر موارد مربوط به ارسال بر عهده شرکت های ارسال کننده است .

تبصره 2: پس از ارسال مرسوله توسط فروشگاه و دریافت کدرهگیری توسط مشتری سایر موارد مربوط به دریافت کالا بر عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران است.

تبصره 3: در زمان تعطیلات رسمی و تعطیلات عید زمان ارسال بخاطر مسایل مختلف ممکن هست مدتی به تاخیر مواجه شود

تبصره 4: فاکتور هایی که بدلیل عدم پرداخت مبلغ فاکتور توسط مشتری نیمه تمام یا تایید نشده باقی می ماند تا نهایتا 24ساعت اعتبار دارد و پس از آن به صورت خودکار از سیستم حسابداری ما حذف خواهد شد

2- برای خرید محصولات خود باید عضو سایت شوید نگران نباشید تمامی اطلاعات شما در سرورهای ما با نهایت دقت و امنیت نگه داری میشود و فروشگاه PDA ضامن نگه داری از اطلاعات شماست عضویت در سایت تنها برای خرید نیست ما برای شما پیشنهادهایی داریم که در آینده مطمئنا به نغع شما خواهد بود! پس با خیال راحت ثبت نام کنید و خرید کنید و از خریدتان لذت ببرید...

3-خرید از فروشگاه ما در تمام ساعات روز و ایام هفته امکان پذیر است و ساعات پاسخگویی کارشناسان فروش در مدت طولانی 9صبح تا 10شب این نوید را به مشتریان ما میدهد که بر خلاف سایر فروشگاه ها شما بعد از ساعات اداری هم میتوانید سفارش خود را ثبت کنید یا هرگونه سوالی دارید با ما در میان بگذارید فروشگاه PDA از ابتدای کار خود مشتری مداری را شرط اول خود قرار داده است.

4- فروشگاه PDA به هیچ وجه کالاهایی که کارکرده هستند یا کالاهای بازاری در فروشگاه خود برای فروش قرار نمیدهد تمامی کالاها یا درجه1 بوده یا اوریجینال ما به مشتریمان دروغ نمیگوییم تمامی کالاها در صورتی که اوریجینال باشند کاملا اصل خواهند بود و در صورتی که نباشند درتوضیحات کالا درج خواهد شد.

5-مشتریان محترم توجه نمایند که کالاهایی که چندین مدل کیفیت در بازار موجود است ما همیشه در مورد این کالاها محصول کاملا اوریجینال و محصول درجه1 را برای فروش عرضه میکنیم و درصورتی که دو کالا از یک برند در فروشگاه موجود باشد محصولی که اوریجینال است تحت نام original و محصولی که درجه1 باشد چیزی در خصوص اصل بودن یا نبودن نوشته نمیشود البته ما تلاش میکنیم همیشه در توضیحات محصول این امر را رعایت کنیم اما نگران نباشید PDA محصول بازاری یا فیک را به مشتریان خود نمیفروشد.

6- محصولاتی که نام برند آنها تحت نام MISC هستند شامل محصولاتی میشوند که در روی بسته بندی محصول نام برند خاصی نوشته نشده است یا در انبار ما از این محصول تحت برندهای مختلفی است که همه ساخت یک کارخانه و یک مدل و یک کیفیت هستند اما نگران نباشد این محصولات کاملا با کیفیت و خوب هستند و از خریدشان پشیمان نمیشوید این محصولات یا توسط فروشگاه ما به صورت سفارشی از کارخانه خریداری میشود یا تنوع برندی دارند و ما همه آنها را تحت نام MISC در فروشگاه خود بفروش می رسانیم.

7- درصورتی که خریداران محترم هرگونه سوال یا نظر یا موارد را میخواهند قبل از ارسال مرسوله توسط ما چک شود میتوانند این موارد را در توضیحات فاکتور خود قید بفرمایند تا قبل از ارسال مرسوله توسط واحد فروش ما بررسی شود و در صورت عدم مغایرت برایشان ارسال شود.

8- اعتبار فاکتور صادر شده برای هر کاربر سه روز می باشد و بعد از آن در صورت هرگونه مشکل کالا از مشتری دریافت نخواهد شد.

9- مهلت تست محصول 24ساعت از تاریخ دریافت آن توسط مشتری است و در صورت وجود هرگونه مشکل در خصوص کالا مشتری موظف است در کوتاهترین زمان ممکن(24ساعت) به اطلاع فروشگاه برساند و بعد از تایید توسط کارشناس ما تا زمان سه روز کالا به فروشگاه بازگردانده شود و بعد از بررسی کارشناسان ما کالا تعویض و برای مشتری ارسال شود در صورت کوتاهی و عدم اطلاع تمامی موارد بر عهده مشتری است و فروشگاه PDA هیچ مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت.

نکته مهم:
کالاهایی که بسته بندی آن توسط کارخانه پلمپ شده است مشتری موظف است قبل از باز نمودن آن نسبت به چک کردن محصول همانند مدل محصول یا مشخصات ظاهری محصول یا هر جزییاتی که از طریق کارتن گوشی قابل تشخیص است اقدام نماید و در صورتی که با مشخصات خریداری شده مطابقت ندارد از باز کردن کارتن و بسته بندی پلمپ خودداری کند و به فروشگاه برای عودت محصول اطلاع دهد درصورتی که محصول با مشخصات خریداری شده مطابقت نداشته باشد و از روی کارتن محصول قابل تشخیص باشد و پلمپ محصول توسط مشتری باز شود به هیچ وجه قابل عودت نیست و در صورتی که مشخصات محصول با مشخصات روی کارتن قابل تشحیص نباشد مشتری میتواند تنها بسته بندی محصول را باز کرده و با مشخصات خریداری شده تطابق دهد و درصورتی که با مشخصات خریداری شده تطابق نداشته باشد نباید به هیچ وجه از روشن کردن محصول یا استفاده از آن یا لوازم جانبی اقدام نماید در صورتی که استفاده شود به هیچ وجه قابل عودت نیست .

10- در صورت ارسال کالای اشتباه یا کالای معیوب که مورد تایید کارشناس فروشگاه باشد هزینه ایاب و ذهاب کالا بر عهده ما است

توجه:کلیه محصولاتی که به هر دلیل مورد رضایت مشتری نبوده و درخواست بازگشت محصول را دارند تنها مبلغ محصول به مشتری برگشت داده میشود و کلیه هزینه ایاب و ذهاب محصول بر عهده مشتری خواهد بود این موضوع در خصوص کلیه فاکتورهایی که مبلغ نیز برگشت داده میشود صدق خواهد کرد.

نکته مهم: در صورتی که کالایی که مشتری خریداری میکند شکستنی باشد ما با نهایت دقت فرایند ارسال را انجام میدهیم و کلیه بسته ها با پاکت حباب دار ضدضربه محافظت میشود مشتریان عزیز دقت فرمایند که موقع تحویل بسته از مامور پست حتما درب پاکت بسته بندی را باز کنند و از صحت و سلامت محصول اطمینان حاصل نمایند در صورتی که به هر دلیلی بسته شامل شکستگی باشد مسئولیت آن بر عهده فروشگاه نمی باشد و مشتری محترم باید از طریق پست پیگیر بیمه محصول خود شود
.
11- کاربران و خریداران محترم در انتخاب محصول خود دقت کنید سعی شده است از تمام زویای و موارد کالا عکس به صورت رسمی و غیر رسمی گرفته شود تا مشتری با خیال راحتتر و بهتر بتواند محصول خود را خریداری کند لذا ما به دلیل احترام به حقوق مشتریانمان هرگونه سوال یا نظر یا مشکلی در انتخاب محصول دارند میتوانند از طریق گذاشتن نظرات در پایین کالا یا از طریق شماره های تماس فروشگاه با کارشناسان ما تماس گرفته و در خصوص محصول یا کالایی که قصد خرید دارند به صورت رایگان مشاوره بگیرند تا به راحتی بتوانند محصولات خود را خریداری کنند کلیه نظرات کاربران توسط کارشناسان ما در کوتاهترین زمان و با دقت پاسخ داده خواهد شد بنابراین با تمام این شرایط از خریداران خواهش داریم که محصول را با دقت خریداری کنند چون در صورت خرید محصول و پسند نشدن محصول توسط خریدار امکان برگشت محصول وجود نخواهد داشت .

12- تا قبل از تایید فاکتور توسط واحد حسابداری امکان برگشت مبلغ به هر دلیلی توسط خریدار قابل پیگیری است در صورت تایید توسط واحد حسابداری یا ارسال محصول به آدرس خریداران محترم امکان برگشت و استرداد مبلغ به حساب مشتری فراهم نخواهد بود(البته این ماده موارد استثناء هم دارد که باید با تماس به واحد فروشگاه و بررسی آن توسط حسابدار قابل پیگیری خواهد بود).

13- درصورتی که به هر دلیل محصولی که مشتری خریداری نموده اند با محصولی که ما برایشان ارسال میکنیم (مثل عدم تطابق رنگ یا نوع محصول و ... )مطابقت نداشته باشد امکان تعویض محصول با همان رنگ درخواستی در فاکتور مشتری با پرداخت هزینه رفت و برگشت توسط ما امکان پذیر بوده یا مشتری میتواند مبلغ کالا را پس از ارسال آن به فروشگاه و تایید صحت کالا توسط کارشناسان از ما مطالبه نماید و فروشگاه PDA هم به دلیل قوانین مشتری مداری که در ضوابط خود دارد این حق را برای مشتری کاملا محفوظ خواهد داشت.

14- مورد بالا تنها شامل کالاهایی می شود که به صورت اشتباه توسط واحد فروش ما برای مشتری ارسال شده است و سایر موارد را شامل نمی شود.

15- به دلیل سیستم حسابداری که فروشگاه ما دارد امکان حذف فاکتور وجود ندارد (به غیر از مورد خاص 13) و درصورتی که کالایی پس از تایید کارشناسان ما قابل تعویض بود فقط با کالاهایی که در فروشگاه سایت ارائه شده است قابل تعویض است و امکان برگشت مبلغ (به غیر از مورد خاص 13) به مشتری وجود نخواهد داشت.

16- درصورتی که مشتری کالایی را خریداری کرده باشد و در انتخاب کالا دقت کافی را انجام نداده باشد و درخواست تغییر نوع کالا یا تغییر همان کالا با رنگ مشابه یا ... را داشته باشد باز هم فروشگاه PDA به پاس مشتری مداری خود و با احترام به حقوق مشتری خود این امکان را برای مشتریان عزیز و محترم خود قرار داده است که کالا را برگشت دهند و با کالایی دیگر یا همان کالا تعویض نمایند منتها هزینه ایاب و ذهاب کالا بر عهده مشتری است.

17- مشتریان عزیزی که به هر دلیل نمیخواهند از طریق پرداخت آنلاین نسبت به واریز مبلغ فاکتور خود اقدام کنند دقت کنند که برای واریز کارت به کارت یا پرداخت نقدی تنها از شماره حساب های درج شده در قسمت (شماره حساب ها )استفاده کنند ، فروشگاه PDA هیچ گونه مسئولیتی در قبال موارد پیش آمده برای مشتری که ناشی از عدم واریز وجه به حساب دیگران و ... باشد نخواهد داشت.

18- مدت اعتبار فاکتور ثبت شده توسط کاربر نهایتا 48ساعت می باشد و درصورتی که فاکتور به هر دلیلی تایید نشود پس از 48ساعت حذف شده و برای خرید دوباره محصول باید دوباره ثبت فاکتور انجام شود

19- ما به مشتریان خود احترام میگذاریم و بنا به در خواست مشتری میتوانیم محصولاتی که سفارش داده اند را تست کنیم و بعد ارسال کنیم یا به صورت آکبند برای مشتریانمان ارسال کنیم این جزئی از قوانین فروشگاه ما در جهت احترام و اعتماد به مشتریان هست

این قوانین ممکن است به صورت دوره ای یا روزانه بر اساس قوانین جاری قابل تغییر باشد و PDA این حق را برای خود محفوظ میدارد که نسبت به تغییر و حذف و اضافه کردن موارد بالا در هر زمان اقدام کند
امیدواریم که این قوانین هرچه بهتر و بیشتر در جهت آسودگی خاطر مشتریان ، کاهش تماس ها و موارد احتمالی مشتریان عزیز ما شود

با تشکر
مدیریت فروشگاه PDA

آمارگیر وبلاگ